Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 26 septembre 2025

Cette politique de remboursement s'applique à tous les services payants proposés par AcuBazi, édité par IWCorp.

Droit de rétractation légal

Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer votre droit de rétractation, notifiez-nous à [email protected] avec votre nom, adresse email et date de souscription.

Conditions de remboursement

Éligibles : abonnements non utilisés, achats de crédits, services additionnels payants.

Non éligibles : services déjà consommés, abonnements promotionnels, offres promotionnelles.

En cas d'utilisation partielle, les remboursements sont calculés au prorata des jours (mensuel), mois (annuel) ou crédits non utilisés.

Remboursements exceptionnels

En cas de dysfonctionnement majeur (>48h), vous pouvez demander un remboursement partiel ou une extension gratuite. Les demandes pour insatisfaction sont étudiées au cas par cas (moins de 20% d'utilisation, dans les 30 jours).

Processus de remboursement

Accusé de réception sous 48h ouvrées, étude en 5–10 jours ouvrés, remboursement en 7–14 jours ouvrés. Les remboursements utilisent le moyen de paiement initial.

Annulation d'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre espace client ou par email à [email protected]. La résiliation prend effet à la fin de la période payée.

Cas particuliers

Les erreurs de facturation sont remboursées automatiquement. Pour des charges non autorisées, contactez immédiatement [email protected].

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Lyon, conformément au droit français.

Contact : [email protected] — IWCorp, 106 chemin de la grande terre, 01390 CIVRIEUX, FRANCE

Cette politique de remboursement respecte la législation française en vigueur et les droits des consommateurs.